MAPA DE PROCESOS Lourdes Santos. Para profundizar en la gestión de procesos de la consultora Skill Development® , aplicaremos un análisis bajo el enfoque de valor y la metodología de Action Reflection Learning , evaluando la estructura que transforma una simple tarea en un resultado estratégico. 1. Evaluación: ¿Es un proceso o una actividad? Para distinguir entre ambos, someteremos dos elementos de la consultora a una prueba de validación (Entradas -> Transformación -> Salidas -> Valor). Se procederá con la Evaluación de un Proceso. Proceso de "Entrenamiento y Capacitación" Entradas: Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC), perfiles de cargo, requerimientos del cliente. Transformación: Diseño curricular, selección de metodología (ej. Action Learning ), ejecución del taller, evaluación de satisfacción. Salidas: Colaboradores con nuevas competencias, informe de resultados, certificados. Valor Agregado: Cierre de brecha...